Términos y condiciones.
Condiciones generales de contratación y compra aplicables a todos los pedidos realizados en Estudios Durero.
Las presentes Condiciones Generales de Contratación y Compra (en adelante, las «Condiciones») regulan el acceso, navegación, uso y contratación de productos ofrecidos a través del sitio web iliatopuriaart.com (en adelante, la «Web»), titularidad de Estudios Durero.
Las presentes Condiciones han sido redactadas de conformidad con la normativa española y europea aplicable en materia de comercio electrónico, consumidores y usuarios, contratación a distancia, protección de datos y servicios de la sociedad de la información, incluyendo, entre otras:
- Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD),
- Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD),
- Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSI-CE),
- Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba la Ley General para la Defensa de Consumidores y Usuarios,
- y demás normativa concordante.
La realización de cualquier pedido implica la aceptación expresa, plena y sin reservas de las presentes Condiciones, así como del Aviso Legal, Política de Privacidad y Política de Cookies vigentes en el momento de la compra.
La Política de Envíos y la Política de Devoluciones y Reembolsos forman parte integrante de las presentes Condiciones y resultarán plenamente aplicables a todas las compras realizadas a través de la Web.
Si el Usuario no estuviera de acuerdo con cualquiera de las presentes Condiciones, deberá abstenerse de utilizar la Web y de realizar pedidos.
01
Identificación del titular
- Titular: ESTUDIOS DURERO S.L.U.
- CIF: B48994214
- Domicilio social: Polígono Ugaldeguren III, Parcela 29-2, 48170, Zamudio, Vizcaya
- Registro Mercantil de Vizcaya: Tomo 3691, Libro 0, Folio 170, Sección 8, Hoja BI-23129, Inscripción 1
- Nombre comercial: Estudios Durero
- Dominio: iliatopuriaart.com
- Correo electrónico: ecomerce@estudiosdurero.com
02
Objeto de la web
La presente Web tiene por objeto la comercialización online de productos gráficos, editoriales y artísticos vinculados al ámbito deportivo y fotográfico, fabricados bajo demanda mediante sistemas Print on Demand.
03
Registro de usuarios
La realización de compras podrá requerir la creación de una cuenta de usuario o realizarse mediante modalidad de invitado.
El Usuario garantiza que toda la información facilitada durante el proceso de registro o compra será veraz, exacta, completa y actualizada.
El Usuario será responsable de custodiar sus credenciales de acceso y responderá de cualquier actividad realizada desde su cuenta.
Estudios Durero podrá suspender o cancelar cuentas cuando detecte actividades fraudulentas, abusivas o contrarias a la normativa aplicable.
04
Ámbito territorial de la producción y gestión de envíos
Todos los productos comercializados a través de esta tienda online son producidos, preparados y expedidos desde el Laboratorio para el Arte de Estudios Durero, ubicado en Vizcaya (España), centro especializado en producción gráfica de alta gama, impresión fine art, gestión del color y fabricación de obras y ediciones destinadas al ámbito artístico, cultural y editorial.
Desde estas instalaciones se realiza íntegramente el proceso de producción bajo demanda, control de calidad, embalaje y expedición de cada pedido, garantizando la trazabilidad y los estándares de calidad que caracterizan a la colección.
La tienda online realiza envíos tanto a territorio nacional como internacional, pudiendo operar en distintos mercados y países en función de la disponibilidad logística existente en cada momento y de las condiciones regulatorias aplicables en cada destino.
05
Productos y disponibilidad
Los productos ofertados en la Web corresponden a artículos editoriales y artísticos fabricados bajo demanda mediante sistemas Print on Demand.
Las fotografías, mockups, representaciones digitales, colores y previsualizaciones mostradas en la Web tienen carácter orientativo y podrán existir ligeras variaciones derivadas de: procesos de impresión; materiales utilizados; calibración de pantallas; formatos de producción y acabados técnicos.
Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad técnica, operativa y logística.
Estudios Durero podrá retirar, modificar o actualizar productos en cualquier momento sin necesidad de previo aviso.
06
Procedimiento de compra
El Usuario deberá seleccionar los productos deseados y añadirlos al carrito de compra siguiendo el procedimiento habilitado en la Web.
Durante el proceso de compra se mostrará información relativa al producto seleccionado, precio, impuestos aplicables, gastos de envío y métodos de pago disponibles.
Antes de finalizar el pedido, el Usuario deberá: verificar los datos introducidos; aceptar expresamente las presentes Condiciones; y confirmar la compra mediante el botón correspondiente.
Una vez completado el proceso de contratación, el Usuario recibirá un correo electrónico de confirmación del pedido.
La no recepción de dicho correo podrá deberse a incidencias técnicas o errores en la dirección facilitada, debiendo el Usuario contactar con Estudios Durero en caso de incidencia.
La recepción de la confirmación de pedido no implicará necesariamente la aceptación definitiva de la operación por parte de Estudios Durero, que podrá rechazar, cancelar o suspender pedidos cuando concurran errores materiales manifiestos, incidencias técnicas, imposibilidad de producción, restricciones legales, sospechas razonables de fraude o circunstancias extraordinarias ajenas a su control razonable.
07
Producción bajo demanda y preparación de pedidos
Todos los productos comercializados a través de la plataforma son fabricados exclusivamente tras la recepción, validación y confirmación efectiva del pedido correspondiente.
En consecuencia, no existe stock preproducido ni almacenamiento masivo de producto terminado, iniciándose cada proceso de producción individualizada una vez confirmado el pago de la compra.
El plazo estimado de preparación, producción, control de calidad y acondicionamiento logístico del pedido será, con carácter general, de entre cinco (5) y diez (10) días laborables desde la confirmación del pago, pudiendo ampliarse razonablemente durante períodos de alta demanda, campañas promocionales, lanzamientos especiales, ediciones limitadas o incidencias técnicas de producción.
Dado el carácter editorial, artístico y técnico de los productos comercializados, los plazos indicados tendrán carácter meramente orientativo y no constituirán en ningún caso una garantía exacta de expedición o entrega.
08
Precios, impuestos y moneda
Todos los precios mostrados en la Web se expresan en euros (€), salvo indicación distinta.
Los precios incluirán los impuestos indirectos aplicables cuando legalmente corresponda.
Estudios Durero se reserva el derecho a modificar precios en cualquier momento, sin que dichas modificaciones afecten a pedidos ya confirmados.
09
Envíos y entregas
Los pedidos podrán enviarse a nivel nacional e internacional conforme a la disponibilidad logística existente.
Los plazos de entrega son orientativos y podrán verse afectados por incidencias técnicas, aduaneras, regulatorias, logísticas o circunstancias de fuerza mayor.
El cliente será responsable de facilitar datos de entrega exactos y completos.
Estudios Durero no será responsable de retrasos o incidencias derivados de: errores en la dirección; ausencia del destinatario; trámites aduaneros; rechazo del envío; o causas imputables al cliente.
Las ventas internacionales se realizarán bajo modalidad DAP (Delivered At Place), conforme a las reglas Incoterms® vigentes en cada momento, siendo de cuenta exclusiva del cliente los aranceles, impuestos de importación, costes de despacho y cualesquiera otros importes exigibles en destino.
La información detallada sobre transporte, plazos, aduanas e incidencias se encuentra disponible en la Política de Envíos.
10
Métodos de pago
La Web podrá admitir distintos métodos de pago, incluyendo tarjeta bancaria; PayPal; Google Pay; Apple Pay; WeChat Pay y otros proveedores autorizados.
Todos los pagos serán procesados mediante plataformas seguras y cifradas conforme a estándares de seguridad PCI-DSS y protocolos SSL/TLS.
Estudios Durero no almacena datos bancarios completos ni información sensible de pago.
La validación del pedido quedará condicionada a la autorización efectiva del pago.
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Verificación de pedidos y prevención del fraude
Estudios Durero se reserva el derecho a realizar verificaciones adicionales de identidad, titularidad del medio de pago utilizado, autenticidad de la operación o exactitud de los datos facilitados por el cliente cuando existan indicios razonables de fraude, uso no autorizado de medios de pago, inconsistencias en la información proporcionada o cualquier otra circunstancia que pudiera comprometer la seguridad de la transacción.
En tales supuestos, Estudios Durero podrá suspender temporalmente la validación, producción, expedición o entrega del pedido hasta completar las verificaciones que resulten razonablemente necesarias.
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Derecho de desistimiento
De conformidad con el artículo 103.c) del Real Decreto Legislativo 1/2007, el derecho de desistimiento no será aplicable puesto que todos los productos comercializados en la Web son fabricados mediante un proceso de producción individualizada bajo demanda tras la realización del pedido, por lo que no existirá derecho de desistimiento una vez iniciada la producción.
En consecuencia, no se admitirán cancelaciones, devoluciones o reembolsos por: cambio de opinión; error del cliente; preferencias personales; o decisiones subjetivas del comprador.
Lo anterior no afectará a los derechos legalmente reconocidos en casos de productos defectuosos, dañados o incorrectamente enviados.
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Incidencias de transporte y productos dañados
Si el pedido llega con daños visibles en el embalaje o presenta indicios de incidencia durante el transporte, el cliente deberá:
- Fotografiar el paquete antes de proceder a su apertura.
- Conservar íntegramente el embalaje original.
- Comunicar la incidencia por escrito a Estudios Durero dentro de las primeras cuarenta y ocho (48) horas desde la entrega del pedido.
Para la notificación de incidencias, el cliente podrá contactar con nuestro equipo de atención al cliente a través de: ecomerce@estudiosdurero.com
La comunicación deberá incluir: número de pedido, nombre completo, dirección de entrega, fotografías del embalaje exterior, fotografías de la etiqueta de transporte, fotografías del producto afectado, y una breve descripción de la incidencia detectada.
La falta de comunicación dentro del plazo indicado, la ausencia de pruebas suficientes o la imposibilidad razonable de verificar la incidencia podrán limitar o impedir la gestión de la reclamación frente al operador logístico correspondiente y/o la no aceptación de la reclamación.
Estudios Durero podrá solicitar información adicional razonablemente necesaria para verificar la incidencia reportada.
Una vez validada la incidencia, Estudios Durero podrá, según corresponda y atendiendo a la naturaleza del caso, proceder a la sustitución del producto, al reenvío del pedido o al reembolso correspondiente.
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Defectos de fabricación o errores en el pedido
En caso de que el cliente reciba un producto con defectos de fabricación, impresión defectuosa, errores de producción o un artículo distinto al efectivamente adquirido, deberá comunicarlo a Estudios Durero dentro de un plazo máximo de dos (2) días naturales desde la recepción del pedido.
Para la notificación de incidencias, el cliente podrá contactar con nuestro equipo de atención al cliente a través de: ecomerce@estudiosdurero.com
La reclamación deberá incluir información y pruebas suficientes que permitan verificar razonablemente la incidencia reportada.
Una vez analizada y validada la reclamación, Estudios Durero podrá optar, según corresponda, por la sustitución del producto afectado, la reproducción y reenvío del pedido o el reembolso total o parcial correspondiente.
15
Garantía legal
Los consumidores dispondrán de las garantías legales reconocidas por la normativa vigente en materia de consumo.
La garantía legal no cubrirá daños derivados de: uso incorrecto; manipulación indebida; conservación inadecuada; accidentes; desgaste normal; o intervenciones realizadas por terceros.
16
Propiedad intelectual e industrial
Todos los contenidos de la Web, incluyendo fotografías, imágenes, diseños, composiciones gráficas, textos, marcas, logotipos y obras artísticas, se encuentran protegidos por derechos de propiedad intelectual e industrial.
Queda expresamente prohibida cualquier reproducción, distribución, comunicación pública, extracción automatizada, scraping, entrenamiento de inteligencia artificial o explotación comercial sin autorización expresa y escrita de Estudios Durero o de los titulares correspondientes.
La adquisición de cualquier producto comercializado a través de la Web no implicará en ningún caso la cesión, transmisión o licencia de explotación de los derechos de propiedad intelectual, industrial, derechos de imagen o cualesquiera otros derechos asociados a las obras, fotografías o contenidos reproducidos en los productos adquiridos.
17
Limitación de responsabilidad
Estudios Durero no será responsable de: interrupciones técnicas; errores de funcionamiento; ataques informáticos; incidencias logísticas; retrasos aduaneros; fuerza mayor; actuaciones de terceros; ni daños indirectos derivados del uso de la Web.
La responsabilidad máxima de Estudios Durero quedará limitada, en todo caso, al importe efectivamente abonado por el cliente respecto del pedido afectado.
18
Protección de datos
Los datos personales facilitados durante el proceso de compra serán tratados conforme al RGPD, LOPDGDD y demás normativa aplicable.
La información detallada relativa al tratamiento de datos personales se encuentra disponible en la Política de Privacidad.
19
Nulidad parcial
La nulidad, invalidez o inaplicabilidad de cualquiera de las presentes cláusulas no afectará a la validez del resto de disposiciones, que continuarán plenamente vigentes.
20
Modificación de las condiciones
Estudios Durero podrá modificar las presentes Condiciones en cualquier momento para adaptarlas a cambios normativos, técnicos, comerciales u operativos.
Las Condiciones aplicables serán aquellas vigentes en la fecha de realización del pedido.
21
Legislación aplicable y jurisdicción
Las presentes Condiciones se regirán e interpretarán conforme a la legislación española.
Cuando el cliente tenga la condición de consumidor, cualquier controversia se someterá a los juzgados y tribunales que resulten competentes conforme a la normativa de consumidores y usuarios.
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